مقدمة:
تحدد هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) الأساس الذي سنوفر لك الغرف والخدمات الأخرى عليه. في بعض الحالات، سنلفت انتباهك إلى القواعد والسياسات الأخرى المطبقة: يرجى التعرف على جميع المعلومات ذات الصلة، واسألنا إذا لم تكن متأكدًا من أي شيء. هدفنا دائمًا هو تقديم المعلومات بطريقة واضحة وعادلة وصادقة. سنراجع هذه الشروط من حين لآخر للتأكد من أنها محدثة وواضحة قدر الإمكان. نحن نرحب دائما بتعليقاتكم.
حالة هذه الشروط:
تنطبق هذه الشروط على حجوزاتك معنا، ما لم نتفق أنت ونحن على تطبيق شروط أخرى.
إذا كنت مستهلكًا، فلديك أيضًا بعض الحقوق الأساسية بموجب القانون، ولا تتأثر هذه الحقوق بهذه الشروط.
تخضع جميع تفاعلاتك معنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها منك، وكيف ولماذا نقوم بجمع هذه المعلومات وتخزينها واستخدامها، وحقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، وماذا تفعل إذا كنت لديك استفسار أو شكوى حول استخدام معلوماتك الشخصية.
إجراء الحجز أو إلغاؤه أو تعديله:
إجراء الحجز
يمكنك إجراء الحجز عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو شخصيًا. نحن لا نتقاضى أسعارًا مختلفة اعتمادًا على طريقة الحجز، إلا إذا قمنا بإصدار عرض ترويجي يجب استرداده باستخدام طريقة معينة، وفي هذه الحالة سنكون واضحين بشأن ذلك. يرجى مراجعة موقعنا على الانترنت، أو الاتصال بنا، لمعرفة أسعار الغرف. تخضع أسعار الغرف لضريبة القيمة المضافة. إذا كنت ضيفًا معفيًا من الضرائب، فيجب عليك إحضار نموذج الإعفاء الضريبي الفردي الذي تم استلامه من مؤسستك وتقديمه عند تسجيل الوصول.
إلغاء الحجز
في بعض الأحيان يرغب الأشخاص في إلغاء الحجز بالكامل أو جزء منه. في هذه الحالة، نود أن نجعل الحياة سهلة بالنسبة لك، وبالتالي إذا قمت بالإلغاء في وقت مبكر بما فيه الكفاية، فلن نحتاج في كثير من الأحيان إلى تحصيل رسوم. يرجى قراءة بقية هذا البند 4 لفهم الموقف.
يمكنك إلغاء الحجز عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو شخصيًا – بغض النظر عن الطريقة التي استخدمتها لإجراء الحجز في البداية.
باستثناء الحجوزات المدفوعة مسبقًا، أو الحجوزات الجماعية لـ 9 غرف أو أكثر (انظر البند 4.7)، أو أي عرض ترويجي خاص ينص على شروط إلغاء مختلفة، فإن سياستنا هي:
- إذا قمت بإلغاء الحجز قبل الساعة 6:00 مساءً. (بتوقيت المملكة العربية السعودية) في اليوم السابق لتسجيل الوصول، لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الإلغاء؛ و
- إذا قمت بإلغاء الحجز بعد الساعة 6:00 مساءً. (بتوقيت المملكة العربية السعودية) في اليوم السابق لتسجيل الوصول، يجب عليك دفع إقامة ليلة واحدة (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة) لغرفتك الملغاة (أو لكل غرفة، إذا قمت بحجز أكثر من غرفة)، بناءً على السعر الذي كنت ستدفعه مقابله. الغرف).
تعديل الحجز.
إذا كنت ترغب في تغيير تواريخ حجزك، فسيتم التعامل مع ذلك على أنه إلغاء وإعادة حجز، وسيخضع لأحكام الإلغاء.
ما يلي غير قابل للإلغاء وغير قابل للاسترداد في جميع الحالات:
- الحجوزات المدفوعة مسبقًا بالكامل؛
- الحجوزات الجماعية لـ 9 غرف أو أكثر؛ و
- الحجوزات التي تتم بموجب عروض خاصة معينة حيث أوضحنا قبل حجزك أنه لا يمكن الإلغاء أو استرداد الأموال.
إذا كنت ترغب في المغادرة قبل تاريخ المغادرة، فيجب عليك دفع رسوم المغادرة المبكرة بما يعادل إقامة ليلة واحدة (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة) لكل غرفة ملغاة (بالإضافة إلى الإقامة في الليلة الحالية إذا أخبرتنا بذلك بعد الساعة 6:00 مساءً و تاريخ المغادرة الجديد هو اليوم التالي).
تخزين الأمتعة
تتوفر المساعدة فيما يتعلق بالأمتعة والتخزين لضيوف الفندق من خلال مكتب الاستقبال. يمكن الاحتفاظ بالأمتعة في الفندق لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد المغادرة.
يمكن تخزين الأمتعة لمدة تزيد عن 24 ساعة حسب التوافر (قد يتم فرض رسوم). لا يتحمل الفندق مسؤولية تخزين الأمتعة لمدة تزيد عن 24 ساعة بعد المغادرة.
تسجيل الدخول والخروج
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن يكون لديك وثيقة هوية صالحة، أي جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية. البطاقة، لتسجيل الوصول. يجب أن يكون الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا برفقة ولي أمر أو شخص بالغ آخر مع تصريح كتابي من ولي الأمر/الأوصياء من أجل الإقامة.
سوف نطلب بطاقة ائتمان أو خصم سارية عند تسجيل الوصول. بالإضافة إلى الغرفة والضريبة، سيتم خصم 200 ريال سعودي قابلة للاسترداد في الليلة من بطاقتك الائتمانية لضمان أي نثرية
يمكنك تسجيل الوصول من الساعة 3:00 مساءً. (بتوقيت المملكة العربية السعودية) في اليوم الأول من إقامتك، ويجب عليك تسجيل المغادرة بحلول الساعة 12:00 ظهرًا (بتوقيت المملكة العربية السعودية) في يوم المغادرة، ولكن إذا كنت ترغب في الإقامة لفترة أطول، فيرجى الاتصال بمكتب الاستقبال (قد يتم فرض رسوم).
ستكون تفضيلات الجلوس رهنًا بالتوافر.
إلغاء وتأكيد الأرقام للمجموعات الصغيرة – هناك سياسة إلغاء لمدة 48 ساعة. سيتم فرض رسوم قدرها 150 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة على كل شخص إذا تم إلغاء حجزك خلال 48 ساعة من تاريخ الحجز.
التدخين
نحن نتبنى سياسة منع التدخين، لذلك لا يُسمح بالتدخين، بما في ذلك السجائر الإلكترونية والفيب، داخل أي من مبانينا.
يرجى العلم أنه سيتم تطبيق رسوم التنظيف العميق بقيمة 500 ريال سعودي في حالة اكتشاف دليل على التدخين عند المغادرة.
لقد تم تجميع المعلومات الموجودة على المواقع الإلكترونية المشار إليها أعلاه بعناية. ومع ذلك، فإن البرامج والمنتجات والخدمات الموجودة على هذه المواقع عرضة للتغيير وقد تتضمن معلومات غير دقيقة. ولذلك، يتم توفير مواقع الويب كما هي ولا يمكن استخلاص أي حقوق من المعلومات الموجودة على صفحات الويب الخاصة بنا.
جميع المعلومات الموجودة على مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك العناصر النصية والرسومية، مملوكة لنا وهي ملكية فكرية لنا. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أي شيء خاص بنا، بما في ذلك محتوى أي من مواقعنا الإلكترونية، دون الحصول على إذن مسبق منا.